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En collaboration avec HanseMerkur Assurance Voyage, nous vous proposons trois formules d’assurance adaptées à différents besoins.
Que vous recherchiez une couverture complète, une protection en cas d’annulation ou une couverture pendant le voyage, choisissez la solution qui correspond le mieux à vos besoins et à votre voyage.
Remarque : Ces produits d’assurance sont exclusivement réservés aux voyageurs résidant dans l’Union européenne ou en Suisse.
Avant le départ et interruption de voyage.
✓ Annulation de voyage : remboursement des frais d'annulation couverts
✓ Interruption de voyage : remboursement des services de voyage non utilisés
✓ Garantie de vacances si votre voyage se termine plus tôt
✓ Coûts supplémentaires causés par un retour retardé
Santé, bagages, assistance d'urgence, responsabilité et couverture des accidents pendant le voyage.
✓ Assurance santé internationale et rapatriement médical
✓ Ligne d'assistance d'urgence 24/7 et aide en cas de perte de documents de voyage
✓ Couverture des accidents de voyage et responsabilité civile personnelle
✓ Couverture des bagages en cas de perte, de dommage ou de retard
Le forfait C combine les forfaits A et B et inclut tous les avantages des deux forfaits.
✓ Annulation et interruption de voyage
✓ Assurance santé internationale et rapatriement médical
✓ Assistance d'urgence et couverture des bagages
✓ Couverture des accidents de voyage et responsabilité civile personnelle
Ces assurances voyage offrent une couverture étendue dans le monde entier. Il est préférable de souscrire votre assurance voyage au moment de la réservation. Si votre voyage est déjà réservé, utilisez le lien de souscription correspondant à votre pays de résidence.
Conditions Générales d'Assurance
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Informations sur l’intermédiation en assurance
Dans le cadre de notre activité d’intermédiation en assurance voyage, nous vous proposons des conseils. Pour cette activité, nous percevons des commissions et d’autres rémunérations, déjà incluses dans la prime d’assurance.
Numéro d’immatriculation IHK : D-GN4X-05K7O-03 Organisme d’enregistrement : Deutscher Industrie- und Handelskammertag (DIHK) e.V., Breite Straße 29, 10178 Berlin, Allemagne, téléphone +49 (0)180 600 5850 · Consulter le registre des intermédiaires Organisme de médiation : Versicherungsombudsmann e.V., Postfach 08 06 32, 10006 Berlin, Allemagne · Consulter le site du médiateur des assurances
Utilisez notre formulaire de contact pour nous transmettre votre demande de rétractation. Veuillez indiquer votre nom complet ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation. Nous pourrons ainsi identifier clairement votre contrat d’assurance et traiter votre demande.
En général, nous encourageons les voyageurs à sélectionner nos assurances lorsqu'ils réservent leur voyage.
Si vous n'avez pas souscrit d'assurance avec votre voyage et vous souhaitez le faire maintenant, veuillez contacter votre spécialiste des voyages. Tenez compte des délais suivants :
L'assurance Annulation et l'assurance Tous Risques peuvent être réservées jusqu'à 30 jours avant le début de votre voyage. L'assurance « Bon voyage » peut être souscrite à tout moment avant le début du voyage.
Vous pouvez bien sûr ajouter des services optionnels après la réservation de votre voyage. Si nécessaire, le prix de l'assurance sera adapté au nouveau prix du voyage et la différence vous sera facturée.
Oui, parce que vos compagnons de route font partie des "personnes à risque". Vous pouvez vous annuler le voyage gratuitement si l'un de vos compagnons de voyage tombe malade. Des réservations séparées avec des numéros de réservation individuels sont également possibles tant que la période de voyage est identique. ATTENTION : Ce règlement est limité à un maximum de 6 personnes de 2 ménages !
Les annulations dues à des cas de force majeure tels que la guerre ou les conseils aux voyageurs ne sont pas un événement couvert. Toutefois, ce n'est pas un problème pour vous. Nous annulerons le voyage si nous ne pouvons pas garantir que nous pouvons effectuer tous les services, ou si nous pensons que votre sécurité est en danger.
Seuls les services réservés par notre intermédiaire sont assurés. Si vous réservez vos vols séparément, il est préférable de souscrire à une assurance auprès de la compagnie aérienne directement lors de la réservation.
Si quelque chose se passe pendant le voyage, vous n'avez généralement pas à avancer de frais. Les hôpitaux et les médecins peuvent délivrer une déclaration de prise en charge des coûts. Dans certains cas et destinations, cependant, vous devrez peut-être payer de votre poche certaines procédures et certains médicaments.
Si vous avez avancé des frais pour un traitement, vous pouvez toujours soumettre la facture à HanseMerkur après le voyage pour recevoir un remboursement. Cela s'applique à tous les forfaits contenant une assurance maladie (par exemple, les assurances Tous Risques et « Bon voyage »).
Si vous annulez votre voyage pour une raison non assurée, HanseMerkur remboursera une partie du prix de l'assurance, en fonction de la proximité de la date de départ.
Nous recommandons aux clients d'étudier attentivement les conditions d'assurance de leur carte de crédit avant leur voyage. La couverture de cette assurance est souvent insuffisante. Par exemple :