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Votre conseiller voyage
Celia
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Attention : Réservé uniquement aux résidents de l'Union européenne et de la Suisse !
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Pour vous assurer de profiter de vos vacances en toute tranquillité, nous vous proposons une couverture personnalisée avec ces trois produits sur mesure, en collaboration avec notre partenaire d'assurance HanseMerkur Assurance Voyage.
Si vous êtes prêt à acheter une assurance pour votre réservation, il suffit de cliquer ci-dessous. Si vous souhaitez des informations supplémentaires sur tous les prix et services, il suffit de faire défiler la page ou de télécharger toutes les informations en format PDF.
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This complete package combines all advantages of Travel Companion and Cancellation
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Cancellation insurance: Reimbursement of cancellation costs or rebooking fees
Curtailment insuance: Reimbursement of the trip in the event of interruption within the first 8 days. Coverage of additional costs in the event of late departure or return
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Travel accident insurance: Compensation in the event of death or invalidity following an accident
Health insurance: Coverage of the cost of possible treatments, transport, repatriation without deductible
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Emergency insurance: Service open 24 hours a day which covers the transport of patients, help in the event of loss or theft of documents and means of payment, repatriation in the event of damage to the home
Travel liability insurance: Coverage in the event of bodily injury or property damage (including rental equipment)
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Luggage insurance: Reimbursement of up to €2,000 in the event of loss or damage to baggage. In the event of a delay, coverage of up to €500 for replacement purchases
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Si vous souhaitez lire les conditions générales, vous pouvez les trouver ici en format PDF
Nous vous offrons des conseils dans le cadre de notre activité d'intermédiaire en assurance voyage. Pour cette activité, nous recevons des commissions ainsi que d'autres allocations qui sont déjà incluses dans la prime d'assurance. Plus d'informations :
Numéro d'enregistrement CCI : D-GN4X-05K7O-03
Fédération allemande des Chambres de Commerce et d'Industrie (DIHK) e.V. Breite Straße 29, 10178 Berlin Téléphone : +49 (0)180 600 5850 (prix d'un appel depuis une ligne fixe : 0,20 EUR/appel ; prix d'un appel depuis un téléphone portable : 0,60 EUR/appel maximum) Consultation du registre ici
Service de réclamation en cas de litige avec des entreprises ou des intermédiaires en assurance : Versicherungsombudsmann e.V. Boîte postale 08 06 32, 10006 Berlin https://www.versicherungsombudsmann.de/
En général, nous encourageons les voyageurs à sélectionner nos assurances lorsqu'ils réservent leur voyage.
Si vous n'avez pas souscrit d'assurance avec votre voyage et vous souhaitez le faire maintenant, veuillez contacter votre spécialiste des voyages. Tenez compte des délais suivants :
L'assurance Annulation et l'assurance Tous Risques peuvent être réservées jusqu'à 30 jours avant le début de votre voyage. L'assurance « Bon voyage » peut être souscrite à tout moment avant le début du voyage.
Vous pouvez bien sûr ajouter des services optionnels après la réservation de votre voyage. Si nécessaire, le prix de l'assurance sera adapté au nouveau prix du voyage et la différence vous sera facturée.
Oui, parce que vos compagnons de route font partie des "personnes à risque". Vous pouvez vous annuler le voyage gratuitement si l'un de vos compagnons de voyage tombe malade. Des réservations séparées avec des numéros de réservation individuels sont également possibles tant que la période de voyage est identique. ATTENTION : Ce règlement est limité à un maximum de 6 personnes de 2 ménages !
Les annulations dues à des cas de force majeure tels que la guerre ou les conseils aux voyageurs ne sont pas un événement couvert. Toutefois, ce n'est pas un problème pour vous. Nous annulerons le voyage si nous ne pouvons pas garantir que nous pouvons effectuer tous les services, ou si nous pensons que votre sécurité est en danger.
Seuls les services réservés par notre intermédiaire sont assurés. Si vous réservez vos vols séparément, il est préférable de souscrire à une assurance auprès de la compagnie aérienne directement lors de la réservation.
Si quelque chose se passe pendant le voyage, vous n'avez généralement pas à avancer de frais. Les hôpitaux et les médecins peuvent délivrer une déclaration de prise en charge des coûts. Dans certains cas et destinations, cependant, vous devrez peut-être payer de votre poche certaines procédures et certains médicaments.
Si vous avez avancé des frais pour un traitement, vous pouvez toujours soumettre la facture à HanseMerkur après le voyage pour recevoir un remboursement. Cela s'applique à tous les forfaits contenant une assurance maladie (par exemple, les assurances Tous Risques et « Bon voyage »).
Si vous annulez votre voyage pour une raison non assurée, HanseMerkur remboursera une partie du prix de l'assurance, en fonction de la proximité de la date de départ.
Nous recommandons aux clients d'étudier attentivement les conditions d'assurance de leur carte de crédit avant leur voyage. La couverture de cette assurance est souvent insuffisante. Par exemple :
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Protection complète
Annulation
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Compagnon de voyage