Protection financière

En tant qu’opérateur allemand, nous respectons les politiques les plus strictes et toutes les réservations de nos clients sont entièrement protégées contre l’insolvabilité, conformément au droit de l’UE et au droit allemand. Cela signifie que, même dans le cas peu probable où nous ferions faillite, votre argent restera en sécurité et assuré—sans frais supplémentaires.

Après le versement de votre acompte, vous recevrez une facture, une liste de bagages, des informations complémentaires pour l’arrivée et le départ, ainsi qu’une confirmation détaillée du voyage et votre Certificat de Paiement Sécurisé (« Sicherungsschein »). Ce document légal constitue une assurance pour les voyages à forfait conformément au § 651 k du Code civil allemand. La compagnie d’assurance émettant le certificat au nom de Ventura TRAVEL garantit à la personne effectuant la réservation, ainsi qu’à tous les autres voyageurs, qu’en cas d’insolvabilité ou d’ouverture d’une procédure d’insolvabilité à l’encontre des actifs de Ventura TRAVEL, les éléments suivants seront remboursés par la compagnie d’assurance :

1. Le prix du voyage payé, dans la mesure où les prestations de voyage ne sont pas fournies
2. Les dépenses nécessaires engagées par le voyageur pour le voyage de retour