Protection financière
Vos avantages lorsque vous réservez avec nous
Protégez votre argent contre la fraude et l'insolvabilité
La réservation d'une croisière polaire est une entreprise de grande envergure, tant sur le plan temporel que financier. Lorsque vous faites une réservation, assurez-vous que votre partenaire contractuel est assuré contre l'insolvabilité et que votre argent est entre de bonnes mains.
Certificat de paiement sécurisé avec chaque réservation
En tant qu'opérateur allemand, nous adhérons aux politiques les plus strictes et toutes les réservations de nos clients sont entièrement protégées contre l'insolvabilité, tant en vertu de la législation européenne qu'allemande. Cela signifie que, même dans le cas improbable où nous ferions faillite, votre argent sera toujours en sécurité et assuré, sans frais supplémentaires.
Après avoir versé votre acompte, vous recevrez une facture, une liste de colisage, des informations complémentaires pour l'arrivée et le départ, ainsi qu'une confirmation détaillée du voyage, et votre Certificat de paiement sécurisé (« Sicherungsschein »). Ce document juridique est une assurance pour les vacances en charter conformément à l'article 651 k du Code Civil allemand. La compagnie d'assurance délivrant le certificat au nom de Ventura TRAVEL garantit à la personne effectuant la réservation et à tous les autres voyageurs qu'en cas d'insolvabilité ou d'ouverture d'une procédure d'insolvabilité à l'encontre des actifs de Ventura TRAVEL, les éléments suivants seront remboursés par la compagnie d'assurance :
- Le prix du voyage payé dans la mesure où les services de voyage n'ont pas lieu
- Les dépenses nécessaires engagées par le voyageur pour le voyage de retour.
Nos assurances : R+V Assurances
Le certificat de paiement sécurisé (Sicherungsschein) que nous vous fournissons est délivré par l'une des plus grandes compagnies d'assurance d'Allemagne. Pour toute autre question, vous pouvez également contacter directement notre assureur :
R+V Allgemeine Versicherungs AG. Adresse : Raiffeisenplatz 1, D-65189 Wiesbaden, Allemagne. Téléphone : +49 611 533 5859, Fax : +49 611 533 4500.
Spécialistes polaires certifiés
Satisfaction des voyageurs
Basée sur plus de 25 000 commentaires de voyageurs, sur l’ensemble des marques Ventura TRAVEL.
TourCert - Certification de durabilité
En tant que tour-opérateur durable, nous sommes certifiés par TourCert.
Adventure Travel Trade Association
Ventura TRAVEL fait partie des principaux professionnels du voyage d'aventure.
