Assurance voyage HanseMerkur
Soyez couvert avant et pendant votre voyage
Attention : Only for residents of the EU and Switzerland!
To make sure you can enjoy your holiday with peace of mind, we're offering you personalized cover with these three custom products, in conjunction with our insurance partner HanseMerkur Travel Insurance.
Full Protection
Cancellation
Travel Companion
If you are ready to purchase insurance for your reservation, simply click below. If you would like additional information about all prices and services, simply scroll down the page or download all the information on PDF format.
HanseMerkur Service Description
Full Protection
This complete package combines all advantages of Travel Companion and Cancellation
Cancellation
Cancellation insurance: Reimbursement of cancellation costs or rebooking fees
Curtailment insuance: Reimbursement of the trip in the event of interruption within the first 8 days. Coverage of additional costs in the event of late departure or return
Travel Companion
Travel accident insurance: Compensation in the event of death or invalidity following an accident
Health insurance: Coverage of the cost of possible treatments, transport, repatriation without deductible
Emergency insurance: Service open 24 hours a day which covers the transport of patients, help in the event of loss or theft of documents and means of payment, repatriation in the event of damage to the home
Travel liability insurance: Coverage in the event of bodily injury or property damage (including rental equipment)
Luggage insurance: Reimbursement of up to €2,000 in the event of loss or damage to baggage. In the event of a delay, coverage of up to €500 for replacement purchases
Prices of our insurances
If you would like to read the general conditions, you can find them here on PDF format
We offer you advice as part of our travel insurance intermediary activity. For this activity, we receive commissions as well as other allowances which are already included in the insurance premium.
CCI registration number : D-GN4X-05K7O-03
German Federation of Chambers of Commerce and Industry (DIHK) e.V. Breite Straße 29, 10178 Berlin Telephone : +49 (0)180 600 5850 (price of a landline call : 0,20 EUR/call ; price f a mobile call : 0,60 EUR/call maximum) Consultation of the register herewww.vermittlerregister.info
Claims service in the event of disputes with companies or insurance intermediaries : Versicherungsombudsmann e.V. Boîte postale 08 06 32, 10006 Berlin www.versicherungsombudsmann.de
Quand dois-je souscrire mon assurance voyage ?
En général, nous encourageons les voyageurs à sélectionner nos assurances lorsqu'ils réservent leur voyage.
Si vous n'avez pas souscrit d'assurance avec votre voyage et vous souhaitez le faire maintenant, veuillez contacter votre spécialiste des voyages. Tenez compte des délais suivants :
L'assurance Annulation et l'assurance Tous Risques peuvent être réservées jusqu'à 30 jours avant le début de votre voyage. L'assurance « Bon voyage » peut être souscrite à tout moment avant le début du voyage.
Que se passe-t-il si je veux ajouter des services supplémentaires (comme une excursion d'une journée en option) après avoir réservé un voyage ?
Vous pouvez bien sûr ajouter des services optionnels après la réservation de votre voyage. Si nécessaire, le prix de l'assurance sera adapté au nouveau prix du voyage et la différence vous sera facturée.
Je voyage avec des amis ou bien ma famille. S'ils tombent malades et annulent le voyage, puis-je également annuler sans frais ?
Oui, parce que vos compagnons de route font partie des "personnes à risque". Vous pouvez vous annuler le voyage gratuitement si l'un de vos compagnons de voyage tombe malade. Des réservations séparées avec des numéros de réservation individuels sont également possibles tant que la période de voyage est identique. ATTENTION : Ce règlement est limité à un maximum de 6 personnes de 2 ménages !
Les annulations de voyage sont-elles couvertes en cas de force majeure, par exemple en cas de troubles politiques ?
Les annulations dues à des cas de force majeure tels que la guerre ou les conseils aux voyageurs ne sont pas un événement couvert. Toutefois, ce n'est pas un problème pour vous. Nous annulerons le voyage si nous ne pouvons pas garantir que nous pouvons effectuer tous les services, ou si nous pensons que votre sécurité est en danger.
Mes frais de voyage (par exemple, les vols réservés séparément) sont-ils également couverts en cas d'annulation du voyage ?
Seuls les services réservés par notre intermédiaire sont assurés. Si vous réservez vos vols séparément, il est préférable de souscrire à une assurance auprès de la compagnie aérienne directement lors de la réservation.
Si je tombe malade pendant le voyage et que je dois me faire soigner, dois-je avancer les frais du traitement ?
Si quelque chose se passe pendant le voyage, vous n'avez généralement pas à avancer de frais. Les hôpitaux et les médecins peuvent délivrer une déclaration de prise en charge des coûts. Dans certains cas et destinations, cependant, vous devrez peut-être payer de votre poche certaines procédures et certains médicaments.
Si vous avez avancé des frais pour un traitement, vous pouvez toujours soumettre la facture à HanseMerkur après le voyage pour recevoir un remboursement. Cela s'applique à tous les forfaits contenant une assurance maladie (par exemple, les assurances Tous Risques et « Bon voyage »).
Que se passe-t-il si j'annule mon voyage ? Le prix de l'assurance me sera-t-il remboursé ?
Si vous annulez votre voyage pour une raison non assurée, HanseMerkur remboursera une partie du prix de l'assurance, en fonction de la proximité de la date de départ.
J'ai déjà l'assurance voyage de ma carte bancaire. Dois-je encore souscrire une assurance voyage ?
Nous recommandons aux clients d'étudier attentivement les conditions d'assurance de leur carte de crédit avant leur voyage. La couverture de cette assurance est souvent insuffisante. Par exemple :
- En général, seuls les titulaires de cartes eux-mêmes sont assurés.
- Dans de nombreux cas, cette assurance n'est active que si l'assureur responsable est informé de la destination et de la durée du voyage avant le début du voyage.
- En outre, l'assurance incluse dans les cartes de crédit ne comprend généralement que des services de base.
- Les voyages sont souvent assurés jusqu'à un certain prix (par exemple, 2 500 €) ; cela signifie que les clients n'ont aucune assurance pour les voyages plus coûteux.
- De nombreuses compagnies d'assurance par carte de crédit ont fréquemment des franchises élevées (c'est-à-dire que vos dépenses personnelles sont plus élevées).